Política de Cambios y Devolución

📌 Información importante sobre compras realizadas durante la promoción Hot Ace

1. Disponibilidad para retiro:
   Las compras efectuadas durante los días 12, 13 y 14 de mayo de 2025, en el marco de la promoción Hot Ace, estarán disponibles para su retiro a partir del 15 de mayo de 2025.
   El cliente deberá aguardar la notificación por correo electrónico que confirme que el pedido se encuentra listo para ser retirado. No se entregarán pedidos sin dicha confirmación.
2. Política de cambios:
   • Solo se admitirán cambios por talle del mismo producto.
   • En caso de que el cliente desee realizar un cambio por un producto diferente, se tomará como referencia el importe efectivamente abonado en la compra original.
   • Los cambios podrán realizarse únicamente por productos que hayan estado incluidos en la promoción Hot Ace. No se aceptarán cambios por productos fuera de dicha promoción.
3. Plazos y condiciones adicionales:
   • Los plazos para realizar cambios se regirán por nuestra política general de cambios y devoluciones.
   • Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Cambios

Si necesitás realizar un cambio de tu compra podés solicitarlo vía mail a [email protected]. Por favor, en dicho correo ingresá una descripción lo más detallada de la situación. No olvides indicar tu número de pedido.Los cambios se ajustarán a las siguientes condiciones:

A) En caso de cambio por errores de talles o por disgusto del producto, se podrá realizar el cambio, sin embargo, el costo del envío desde tu domicilio hasta nuestro depósito será a tu cargo.

B) En caso que el error haya sido por parte de ACE DEPORTES al enviar mal el producto ya sea por talle, color u otra prenda, el envío no tendrá cargo mientras se haga dentro de un límite de 10 días hábiles. Si el cambio supera el tiempo indicado el envío SÍ tendrá un costo adicional.

Una vez que el cambio sea solicitado es necesario y obligatorio la devolución del primer producto para la entrega del nuevo. Los cambios también se pueden realizar en cualquiera de nuestras sucursales cuyas direcciones podes encontrar en la página. Para solicitar el cambio tenés 30 días desde que recibiste tu compra. Para ser aprobado el cambio el producto debe llegar a ACE DEPORTES exactamente en el mismo estado en que fue enviado siendo esta una condición indispensable para el correcto procesamiento de la solicitud.